سياسة التسليم

١. طبيعة التسليم

جميع منتجات TOOPA منتجات رقمية بحتة (ملفات PDF، جداول، مقاطع فيديو مسجلة). لا يوجد شحن مادي، ويتم التسليم إلكترونياً بالكامل.

٢. خطوات التسليم

1. يقوم العميل بإتمام الطلب عبر الموقع وإدخال بياناته.
2. يقوم العميل بتحويل قيمة الطلب إلى الحساب البنكي الظاهر بعد الطلب.
3. يرفع العميل صورة إيصال التحويل من صفحة الطلب.
4. يتحقق فريق TOOPA من التحويل خلال 24 ساعة عمل.
5. يُرسَل المنتج الرقمي إلى بريد العميل الإلكتروني المسجّل.

٣. مدة التسليم

نلتزم بتسليم المنتج خلال 24 ساعة عمل كحد أقصى من لحظة رفع الإيصال والتحقق منه. في معظم الحالات يصل المنتج خلال ساعات قليلة.

٤. باقة تحليل متجر إلكتروني

نظراً لطبيعتها التحليلية، قد تحتاج باقة التحليل إلى مدة تصل إلى 5 أيام عمل لتسليم التقرير النهائي، ويُعلَم العميل بالمدة الدقيقة عند بدء التنفيذ.

٥. عدم استلام المنتج

إذا لم يصلك المنتج خلال المدة الموضحة، تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها (Spam)، ثم تواصل مع الدعم عبرtoopa.support@gmail.comوسنعالج طلبك فوراً.