١. طبيعة المنتجات
جميع منتجات TOOPA منتجات رقمية (تقارير PDF، خطط، دورات مسجلة) يتم تسليمها إلكترونياً بعد التحقق من التحويل البنكي. لا يوجد شحن مادي.
٢. متى يمكن طلب الاسترداد
- إذا تعذّر تسليم المنتج خلال الفترة الموضّحة في سياسة التسليم لأسباب تخصنا.
- إذا استلمت منتجاً مختلفاً عن الذي طلبته.
- قبل بدء تنفيذ باقة التحليل: يمكن طلب استرداد كامل قبل بدء العمل على تقرير متجرك.
٣. الحالات غير المشمولة
- الملفات الرقمية (خطة المحتوى والدورة التدريبية) بعد تسليمها للعميل.
- باقة التحليل بعد بدء العمل عليها أو تسليم التقرير.
- عدم قراءة أو تطبيق العميل لمحتوى المنتج بعد التسليم.
٤. كيف تطلب الاسترداد
- أرسل بريداً إلى toopa.support@gmail.com يوضح رقم الطلب والسبب.
- يتواصل معك فريق الدعم خلال 48 ساعة عمل.
- عند الموافقة، تتم إعادة المبلغ عبر تحويل بنكي خلال 5–7 أيام عمل.
٥. دعم العملاء
قبل طلب الاسترداد، يسعدنا مساعدتك للاستفادة الكاملة من المنتج. تواصل معنا عبر toopa.support@gmail.com أو واتساب +966554305391.